单项选择题
客户投诉时，应（）如客户询问工作牌号码，必须保持良好的心态，如实相告，不可转移话题或欺骗客户。
A.立刻解释
B.提出改进建议
C.诚恳接受批评
D.向客户道歉
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单项选择题
好的用声者，使用在生带上的能量只占能量的（）
A.1/2
B.1/3
C.1/5
D.1/4 -
单项选择题
客户性格分类中，活泼型客户对应的《西游记》人物角色是（）
A.唐僧
B.孙悟空
C.猪八戒
D.沙和尚 -
单项选择题
Window2000是一个多任务操作系统指的是（）
A.Windows可运行多种类型各异的应用程序
B.Windows可同时运行多个应用程序
C.Windows可供多个用户同时使用
D.Windows可同时管理多种资源
