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单项选择题
客户性格分类中，活泼型客户对应的《西游记》人物角色是（）
A.唐僧
B.孙悟空
C.猪八戒
D.沙和尚 -
单项选择题
Window2000是一个多任务操作系统指的是（）
A.Windows可运行多种类型各异的应用程序
B.Windows可同时运行多个应用程序
C.Windows可供多个用户同时使用
D.Windows可同时管理多种资源 -
单项选择题
遇到客户投诉时，你认为以下哪一种方法是正确的（）
A.为了让客户尽早收线，明显地向客人显示出不耐烦
B.客人越激动，我也越激动，没等客人说完，就打断客人
C.总认为客人是无理取闹.为了自我表现尊严，不惜与客人争论
D.对客人投诉的内容进行冷静地分析
