相关考题
-
单项选择题
呼叫中心实施绩效观察主要涉及的问题是（）
A.收集信息
B.从哪里收集信息
C.记录的内容
D.以上均正确 -
单项选择题
（）的目的主要是为绩效评估提供一份连续的、清楚的、建立在事实基础上的、有关下属正反两个方面工作绩效的完整记录。
A.绩效观察
B.数据分析
C.质量分析
D.纪律检查 -
单项选择题
呼叫中心的绩效考核体系包括对话务员的考核和对（）的考核。
A.客户
B.社会监督员
C.管理人员
D.以上均不正确
