相关考题
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多项选择题
酒店管理的特征是（）。
A.员工流动性强
B.酒店资金投入密
C.生产流程管理的分散性
D.管理对象的复杂性
E.管理协调的高难性 -
多项选择题
现代酒店信息按作用分类为（）。
A.决策信息
B.监控信息
C.作业信息
D.计划信息
E.统计信息 -
多项选择题
酒店服务质量管理的主要内容有（）。
A.服务流程的制定
B.服务规程的制定
C.服务标准的制定
D.服务质量的控制
E.服务环境的控制
