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多项选择题
在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）
A.填写预约欢迎板
B.打印出预约委托书
C.填写预约表
D.确认备件 -
多项选择题
以下哪些是“服务需求确认及评估”时的客户期望（）
A.提前告知预估的取车时间
B.可以安排代步车
C.询问联系的最佳方式
D.提供一份工单 -
单项选择题
赵先生购买一辆二手捷达，对于这辆二手捷达的汽车保险，其最佳做法是什么：（）
A.办理保险过户
B.只要将保险单正本、保险证转交给您即可
C.只能等待保险到期才能购买
