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单项选择题
进行维修工作时，技师如果对工单有疑问，应向谁咨询：（）
A.服务经理
B.服务顾问
C.技术经理
D.车间主任 -
单项选择题
在“欢迎”阶段，下列描述正确的是：（）
A.所有员工都应该主动问候客户
B.欢迎客户是服务顾问的本职工作，跟清扫工没关系
C.我们是专业维修的，所以不需要太多热情
D.门卫把客户引导至合理位置后就不用管了 -
单项选择题
客户来电说找不到经销商的具体位置时，我们怎么做是最好的：（）
A.如果可能，告诉客户准确的门牌号码
B.询问客户的位置，利用标志性建筑和路牌引导客户，必要时出迎
C.叫客户找个出租车带路
D.告诉客户再耐心找一下
