相关考题
-
多项选择题
提高企业服务质量的途径有（）等重要方面。
A.实施顾客满意战略
B.高标准、严要求
C.加强对服务人员的管理
D.定制营销
E.最高管理层的质量承诺 -
多项选择题
顾客选择服务的依据是（）。
A.广告
B.口碑
C.员工态度
D.顾客满意度
E.特色 -
多项选择题
进出口贸易合同一般包括以下（）基本内容。
A.合同的标的
B.货物的价格
C.买方的义务
D.卖方的义务
E.争议的预防与处理
