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多项选择题
顾客选择服务的依据是（）。
A.广告
B.口碑
C.员工态度
D.顾客满意度
E.特色 -
多项选择题
进出口贸易合同一般包括以下（）基本内容。
A.合同的标的
B.货物的价格
C.买方的义务
D.卖方的义务
E.争议的预防与处理 -
多项选择题
销售物流过程的管理包括（）等方面的管理。
A.订单管理
B.顾客服务管理
C.单品管理
D.运输、保管、配送管理
E.商品退货管理
