相关考题
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多项选择题
谈判的关键要素包括（）。
A.了解谈判协议最佳替代方案
B.了解对方的想法
C.把握谈判区间与成交的可能性
D.注意谈判双方的立场与利益 -
多项选择题
一般来说客户的投诉主要包括；（）。
A.产品问题
B.服务问题
C.客户的要求
D.客户自身的问题 -
多项选择题
身体的语言沟通差异体现在（）。
A.接触频数
B.接触程度
C.手势
D.微笑
