相关考题
-
多项选择题
有效沟通的功能（）。
A.树立良好的公司形象
B.信息的交流
C.体现个人素养
D.感情的传递 -
多项选择题
谈判的关键要素包括（）。
A.了解谈判协议最佳替代方案
B.了解对方的想法
C.把握谈判区间与成交的可能性
D.注意谈判双方的立场与利益 -
多项选择题
一般来说客户的投诉主要包括；（）。
A.产品问题
B.服务问题
C.客户的要求
D.客户自身的问题
