单项选择题
以下关于SIOP阐述正确的是（）。
A.SIPOC包括供应商、输入、品质、输出、顾客环节
B.使用SIPOC需要将步骤分解的越细越好
C.SIPOC用于界定项目的范围
D.填写SIOP表时，先完成顾客和供应商对应的内容
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单项选择题
将头脑风暴收集的杂乱的信息进行分类汇总分析，以下最适用的工具是（）。
A.鱼骨图
B.甘特图
C.亲和图
D.PDPC -
单项选择题
以下属于邮件调查特点的是（）。
A.投入成本少
B.返回率高
C.对调查者要求高
D.适用于任何调查 -
单项选择题
以下途径/来源用于获取前摄性VOC的是（）。
A.销售报告
B.顾客抱怨
C.电话调查
D.顾客退货
