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单项选择题
从服务的内涵来看，服务是一种（）。
A.活动
B.过程
C.行为
D.表现 -
单项选择题
服务营销的基石是（）。
A.服务产品
B.服务特色
C.服务质量
D.服务人员 -
单项选择题
服务通常是在（）中创造出来的。
A.互动关系
B.工厂
C.车间
D.员工独立操作
