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多项选择题
培育期自助加油的顾客应由加油站员引导，其引导流程是（）。
A.安全提示
B.操作指导
C.业务推介
D.礼貌送行、盘整清洁 -
单项选择题
服务的（）是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。
A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.无权性 -
单项选择题
服务是一种可供（）的活动。
A.无偿转让
B.享受
C.有偿转让
D.使用
