相关考题
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单项选择题
个人或者组织的（）会引发消费者购买服务。
A.潜在需求
B.认知
C.心理活动
D.生理需要 -
单项选择题
在服务的（），当消费者意识到自己对某种服务产生了需求，消费者就会搜寻信息，并对各种备选服务进行评价。
A.购前阶段
B.评价阶段
C.消费阶段
D.决策阶段 -
单项选择题
如果消费者的挑选余地少，则品牌（）会更高。
A.购买力
B.忠诚度
C.支持率
D.服务质量
