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单项选择题
物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）。
A.管理部
B.服务部
C.监察部
D.产业部 -
多项选择题
物业管理人员必须坚持实事求是的工作作风，一切从实际情况出发，（）。
A.客观正确地对待和处理问题
B.各项工作技能都必须掌握
C.反映情况时好事坏事都要报
D.反映情况时报喜不报忧 -
多项选择题
物业管理人员不但要掌握原有的业务知识，还必须了解和掌握建筑业和物业管理中的（）。
A.新知识
B.新工艺
C.新办法
D.新成果
