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在以人为基础的服务中，员工的可靠性就意味着服务的可靠性。 -
判断题
管理者不应该对员工的表现进行连续不断的监督。 -
多项选择题
企业可以使用（）等人力资源管理策略对服务人员进行管理。
A.积极地培训服务人员
B.雇佣合适的人
C.市场调研
D.激励员工
E.进行合适的授权
