相关考题
-
判断题
管理者不应该对员工的表现进行连续不断的监督。 -
多项选择题
企业可以使用（）等人力资源管理策略对服务人员进行管理。
A.积极地培训服务人员
B.雇佣合适的人
C.市场调研
D.激励员工
E.进行合适的授权 -
多项选择题
根据服务的特点和消费者参与的水平，可将顾客参与服务传递的水平划分为（）等类型。
A.低水平的参与
B.自助服务
C.高水平的参与
D.中等水平的参与
E.互动服务
