单项选择题
费用提示过程中停顿、语速过快、吞字、省略、不清晰，如费用解说与产品解说语速不一致等属于发卡服务品质类风险（）级别。
A.一级
B.二级
C.三级
D.特技
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单项选择题
温馨提示未确认客户对产品费用解说是否清楚属于发卡服务品质类风险（）级别。
A.一级
B.二级
C.三级
D.特级 -
单项选择题
未确认客户无问题、未有结束语等先于客户挂机属于发卡服务品质类风险（）级别。
A.一级
B.二级
C.三级
D.特级 -
单项选择题
客户拒绝时，电销员语调升高，语速加快属于发卡服务品质类风险（）级别。
A.一级
B.二级
C.三级
D.特级
