单项选择题
以下对进店接待的关键注意事项描述不正确的是()。
- A.接待不能以貌取人
B.接待应迅速、及时
C.接待用语规范、得体
D.对待暂未下定决心购买的客户,可以不用理睬
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单项选择题
以下对展车内部标准描述不正确的是()。
A.展车内的收音机调到固定频道,时钟调至正确时间
B.展车座椅可以保留塑料套,或装饰座椅布套、牛皮纸等附加物
C.非随车赠送的装潢产品应标注为“非随车部件”,避免客户产生不必要的误会
D.销售顾问善意提醒客户爱护展车,避免尖锐物品损伤车辆,并协同客户监管好孩童 -
单项选择题
以下对销售顾问的岗位工作描述不正确的是()。
A.每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作
B.针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品
C.随时为客户提供咨询,建立销售顾问在客户心中的专业形象
D.按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付,无需确认客户是否满意 -
单项选择题
以下对销售顾问的岗位角色描述不正确的是()。
A.是公司形象的窗口
B.以客户为中心,了解并满足客户需求,是客户购车的顾问
C.是客户需求、意见的收集者与反馈者
D.是维系客户满意度的监督者
