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单项选择题
酒店中必备的三种茶是花茶、绿茶和（）。
A.黑茶
B.奶茶
C.普耳茶
D.红茶 -
单项选择题
当话务员接转客人电话之后，如对方无人接听，在响铃（）后，应向客人说明。
A.15秒
B.30秒
C.45秒
D.60秒 -
单项选择题
“DOORMAN”指的是（）
A.门童
B.行李员
C.问讯员
D.接待员
