多项选择题
为预防漏接事故,导游人员应该()。
A.认真阅读计划
B.提前抵达接站地点
C.核实交通工具到达的准确时间
D.提供更加热情周到的服务
E.提醒司机不要迟到
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多项选择题
造成导游人员漏接的客观原因包括()。
A.司机迟到
B.交通堵塞
C.导游人员迟到
D.国际航班提前到达
E.上站接待社漏发变更通知 -
多项选择题
造成导游人员漏接的主观原因包括()。
A.司机迟到
B.导游人员迟到
C.没有认真阅读接待计划
D.没有查到新的时刻表
E.举牌接站的地方选择不当 -
多项选择题
导游人员在景区讲解时应掌握的要领有()。
A.在景区游览指示图前向游客说明游览路线等
B.确定讲解主题,引导游客去发现最独特之处
C.讲解不同的内容时,灵活使用各种讲解技法
D.讲解熟悉或擅长的内容时,不过于张扬卖弄
E.面面俱到,边看边讲,尽量走完整个景区
