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单项选择题
人的单项技术知识深度或多项知识修养广度、沟通方式的丰富性和准确性、人生观价值取向，决定了：（）。
A.沟通的效率
B.沟通的水平
C.沟通的层次 -
单项选择题
显示某一特定期间的连锁企业的运营结果的是：（）。
A.损益表
B.销售额汇总表
C.营业款解款单 -
单项选择题
通过对满意程度重要特征的描述，用直观手段将顾客满意度表达出来的方法，被称为：（）。
A.顾客满意表征
B.顾客满意度体系
C.顾客满意度问卷
