多项选择题
符合下列（）情形的直接确定为禁止类客户。
A.国务院有关部门发布的恐怖组织和恐怖分子名单客户
B.司法机关发布的恐怖组织和恐怖分子名单客户
C.联合国安理会决议列示的制裁类组织和个人名单客户
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多项选择题
客服经理领入现金，应当（）后，使用现金领用交易处理。
A.当面点捆
B.卡把
C.清点零张无误
D.确认无假钞 -
多项选择题
关于飞单私售的问责，管理人员要按照“一案双查、双线追究”原则严肃追究责任，以下哪几种行为要坚决给予免职、撤职或解除劳动合同处分处罚（）。
A.授意员工违规
B.指使员工违规
C.包庇员工违规
D.纵容员工违规 -
多项选择题
客服经理考核主要包括（）等内容，并根据实际业务权限、工作负荷，工作难度等因素科学选取考核指标及权重，完整反映客服经理工作负荷和实际业绩。
A.客户服务质量
B.客户引导推荐
C.网点业务量
D.智能服务
E.风险防控
