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单项选择题
铁路公司火车运行准点，这体现了服务质量的（）。
A.及时性
B.移情性
C.响应性
D.可靠性 -
单项选择题
围绕核心服务，“服务之花”认为需要（）个边缘服务的辅助。
A.7
B.5
C.6
D.8 -
单项选择题
将服务定位于特定的性价比的定位技巧是（）。
A.生产者定位
B.功能定位
C.价格与质量定位
D.使用者定位
