相关考题
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单项选择题
乘务人员工作守则》第八条内容是（）
A.车容整洁，服务设施齐全
B.正规操作，中速行驶，停车平稳
C.积极疏导，满员耐心劝导，照顾老幼病残孕乘客
D.执行制度，遵章守纪 -
单项选择题
《乘务人员工作守则》第十条内容是（）
A.衣着整洁，佩戴标志
B.正规操作，中速行驶，停车平稳
C.积极疏导，满员耐心劝导，照顾老幼病残孕乘客
D.虚心听取意见，接受乘客监督 -
单项选择题
不属于恶性投诉的内容是（）。
A.车上有空不让上，夹人不道歉，用气门催吓乘客的
B.工作不够认真，解答询问不够耐心，照顾不够周到的
C.违反乘务纪律，反映工作不严肃，看书报、闲谈、睡觉等现象的
D.歧视讽刺，刁难外地乘客，或谩骂、推搡乘客的
