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全部科目 > 专业技术人员继续教育公需科目 > 形象塑造与礼仪修养继续教育

多项选择题

上下楼梯时应当注意的礼仪()。

    A.走指定的楼梯
    B.遵守“右侧通行”规则
    C.减少在楼梯上的停留时间
    D.保护服务对象

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  • 多项选择题
    初次见面时,称呼的顺序应该是()。

    A.先上后下
    B.先长后幼
    C.先女士后男士
    D.先亲后疏

  • 多项选择题
    当给客户引导方向时,经常采用的手势是()。

    A.用一根手指指点指引
    B.五指并拢,曲肘由身前抬起,抬到与肩同高时,再向要指的方向伸出前臂
    C.“横臂式”手势
    D.当客人询问的地点在其他楼层时,可以先用语言向其交代清楚,再采用“直臂式”手势指出电梯的位置

  • 多项选择题
    手势的标准姿态,有()。

    A.五指伸直并拢,手与小臂形成直线
    B.在做动作时,肘关节应弯曲140度左右
    C.掌心向斜上方,手掌与地面形成45度角
    D.在做动作时,肘关节应弯曲120度左右

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