相关考题
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单项选择题
处理顾客异议正确的态度不包括（）。
A、诚恳欢迎顾客提出异议
B、若是顾客存在明显理解错误，争锋相对与其辩驳
C、认真听取，表示出关心和兴趣
D、必须实事求是，不能欺瞒顾客 -
多项选择题
处理顾客异议的时机有（）。
A、提前处理
B、即时处理
C、反复处理
D、延迟处理 -
多项选择题
处理顾客异议正确的态度体现在（）。
A、诚恳欢迎顾客提出异议
B、顾客的所有异议都必须当场给予解释
C、认真听取，表示出关心和兴趣
D、必须实事求是，不能欺瞒顾客
