单项选择题
处理顾客异议正确的态度不包括()。
A、诚恳欢迎顾客提出异议
B、若是顾客存在明显理解错误,争锋相对与其辩驳
C、认真听取,表示出关心和兴趣
D、必须实事求是,不能欺瞒顾客
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
处理顾客异议的时机有()。
A、提前处理
B、即时处理
C、反复处理
D、延迟处理 -
多项选择题
处理顾客异议正确的态度体现在()。
A、诚恳欢迎顾客提出异议
B、顾客的所有异议都必须当场给予解释
C、认真听取,表示出关心和兴趣
D、必须实事求是,不能欺瞒顾客 -
单项选择题
对便捷型顾客的服务方法是()
A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点的下功夫
B、热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C、尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好
D、将同类商品放在一起,使用简明清晰的商品指示牌,提供便捷的商品和服务。
