单项选择题
ATM机联网使各银行能够更大范围地为顾客提供便利服务。企业可以通过通信和运输替代网点,如急救中心无需多处布点,只需通过电话就能调遣急救车送患者就医。这属于哪种“服务位置”选择策略()
A.集中策略
B.分散策略
C.替代策略
D.规模策略
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单项选择题
某药店在各个社区建立连锁店,某零售商在汽车站、火车站、加油站等设立零售店,通过建立众多的服务点,提高知名度,扩大市场覆盖面。这属于哪种“服务位置选择”策略()
A.集中策略
B.分散策略
C.替代策略
D.规模策略 -
单项选择题
对于“电影院、理发店、快餐店”这类需要顾客亲临的服务场所,服务位置的重要性是怎样的()
A.最重要
B.无关紧要
C.较不重要
D.最不重要 -
单项选择题
哪一类顾客群体会给企业造成损失()
A.白金层客户
B.黄金层客户
C.铁层客户
D.铅层客户
