单项选择题
物流客户需求的新特点不包括（）。
A.从卖方市场到买方市场的显著变化使客户有了选择权
B.企业自助服务，实现远程服务
C.客户对服务的信息要求是即时性的，对距离的要求是零
D.客户对自身的关注热情持续高涨，个性化消费趋于潮流
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单项选择题
社会化的物流服务主要包括（）。
A.以下都包括
B.仓储公司
C.装卸公司
D.航空公司 -
单项选择题
物流客户服务需求分析不包括（）。
A.物流市场构成情况
B.企业自身业务分析
C.客户需求层次分析
D.客户需求因素分析 -
单项选择题
男性客户服务人员行姿特点不包括（）。
A.协调
B.稳健
C.轻松
