相关考题
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单项选择题
物流客户服务需求分析不包括（）。
A.物流市场构成情况
B.企业自身业务分析
C.客户需求层次分析
D.客户需求因素分析 -
单项选择题
男性客户服务人员行姿特点不包括（）。
A.协调
B.稳健
C.轻松 -
判断题
有效投诉是指客户的投诉是由于对服务工作的误会造成的。
