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单项选择题
某地铁公司曾提出：“从城市任何一个地点到达地铁站的距离不超过500米”的观点，这是为了满足乘客乘车的（）心理。
A.顺畅心理
B.方便心理
C.快捷心理
D.对优质服务的期待心理 -
单项选择题
客运服人员的服务态度、报站是否及时、行车安全等因素主要会影响乘客乘车的什么心理（）。
A.安全心理
B.顺畅心理
C.求尊重心理
D.对优质服务的期待心理 -
单项选择题
（）主要指对服务水平的期望，体现为乘客的感知质量。
A.安全心理
B.顺畅心理
C.对优质服务的期待心理
D.求尊重心理
