相关考题
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多项选择题
关于（）的问题都算是合理的投诉。
A.服务
B.质量
C.产品
D.员工 -
单项选择题
作为服务提供者，理解公司（）很重要。除非你知道什么是合理的投诉，否则很难胜任处理投诉的任务。
A.服务政策
B.方针
C.策略
D.政策 -
单项选择题
除了使命宣言，大多数航空公司制定了（）。
A.客户服务
B.客户章程
C.顾客章程
D.顾客服务
