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全部科目 > 服务行业技能考试 > 收银员考试

单项选择题

收银员在接待顾客投诉的过程中,不应该做的是()

    A.面带微笑
    B.让顾客先发泄情绪
    C.不打断顾客的陈述
    D.与顾客争执,激烈讨论,情绪激动

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