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单项选择题
收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（）
A.面带微笑
B.让顾客先发泄情绪
C.不打断顾客的陈述
D.与顾客争执，激烈讨论，情绪激动 -
单项选择题
下例那种不属于高风险商户？（）
A.机票代售点
B.夜总会
C.珠宝首饰
D.照相器材 -
单项选择题
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。
A.语调要柔和
B.语调要高声
C.语调要生硬
