单项选择题
OCRM系统中客户分为以下（）几类。
- A.中端客户、交银客户、沃德客户
B.交银客户、沃德客户
C.普通客户、交银客户、沃德客户
D.高端客户、交银客户、沃德客户
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单项选择题
客户服务日志记录可在OCRM系统中（）模块下找到。
A.客户信息管理
B.客户关系管理
C.日常办公平台
D.销售计划管理 -
单项选择题
OCRM系统网点用户的功能更侧重操作性，比如：（）、贵宾身份申请、客户账户变动情况提醒等。
A.客户资料维护、查询
B.为每位客户建立“一户式”档案
C.产品功能组合分析
D.设计销售活动方案 -
单项选择题
OCRM系统中客户的账户信息主要包括账户余额信息、（）以及账户分析信息等
A.交易柜员信息
B.交易渠道信息
C.历史交易网点
D.历史交易明细
