多项选择题
以下哪些情况在列车上不需核收补票的手续费（）
A.旅客携带品超重，列车上补携带品超重手续
B.旅客从乘降所上车，在列车上补客票
C.旅客持代用票上车，需要办理分票的
D.旅客上铺调换成下铺的
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单项选择题
会员不能用积分购买（）
A.学生票
B.儿童票
C.乘意险
D.残军票 -
单项选择题
车站发现需要特殊照顾的重点旅客（以下简称“特殊重点旅客”，是指靠辅助器具才能行动的重点旅客），必须主动询问，主动（）
A.提供帮助
B.提供优先
C.提供专人引导
D.提供服务 -
单项选择题
车站VIP候车专区、软席候车室和旅客列车商务座、特等座、一等座、软卧车（含高级软卧车）等服务处所向旅客公布其特有的（）和标准。
A.服务项目
B.服务内容
C.服务方式
D.服务类别
