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单项选择题
车站发现需要特殊照顾的重点旅客（以下简称“特殊重点旅客”，是指靠辅助器具才能行动的重点旅客），必须主动询问，主动（）
A.提供帮助
B.提供优先
C.提供专人引导
D.提供服务 -
单项选择题
车站VIP候车专区、软席候车室和旅客列车商务座、特等座、一等座、软卧车（含高级软卧车）等服务处所向旅客公布其特有的（）和标准。
A.服务项目
B.服务内容
C.服务方式
D.服务类别 -
单项选择题
车种名称代号对应的车种名称正确的是（）
A.ZEC－二等座车／商务
B.ZYS－一等／商务座车
C.ZYT－一等／商务座车
D.ZET－一等／特等座车
