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单项选择题
在致谢并确保顾客欣喜过程中，多长时间内与顾客电话联系（）
A.72小时
B.48小时
C.24小时
D.一周之内 -
单项选择题
对预约顾客的提醒（）
A.提醒一次，于72小时前
B.提醒一次，于48小时前
C.通常提醒顾客两次，一次是提前72小时，另一次是提前24小时，再于1小时前确认
D.提醒一次，于1小时前 -
单项选择题
客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务（）
A.根据车辆质保记录，在顾客质保期结束两周前向顾客发送邀请
B.以上第一次邀请没有成功无需再做第二次邀请
C.根据车辆质保记录，在顾客质保期结束前三个月向顾客发送邀请
D.根据车辆质保记录，在顾客质保期结束前六个月向顾客发送邀请
