相关考题
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单项选择题
客史档案的内容不包括（）。
A、民族
B、单位
C、收入
D、住店时间 -
单项选择题
对商品的认知阶段主要是指（）。
A、客人对客观事物与自己需求之间关系程度的反应
B、对过视觉对各种商品形式进行区别
C、为达到目的而克服困难、消除障碍的心理过程
D、受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象 -
单项选择题
闲聊型客人的显著特点是（）。
A、热情、健谈，甚至会请服务人员共同进餐
B、喜欢喋喋不休地说话
C、情绪易于波动
D、抱怨饭店的房价高
