单项选择题
饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。
A、事先确认客人抵达的时间
B、事先同对方联系好登记入住、付款方式，并预收押金，以提高工作效率
C、事先选择好赠送客人的礼品
D、预先与有关部门做好沟通、协调工作
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单项选择题
预订控制检查的主要内容不包括（）。
A、客人日均消费水平
B、订房人与住宿人
C、客人抵、离店日期
D、房型分类专业用语 -
单项选择题
客史档案的内容不包括（）。
A、民族
B、单位
C、收入
D、住店时间 -
单项选择题
对商品的认知阶段主要是指（）。
A、客人对客观事物与自己需求之间关系程度的反应
B、对过视觉对各种商品形式进行区别
C、为达到目的而克服困难、消除障碍的心理过程
D、受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象
