单项选择题
手机营业厅查询上个月账单的路径是（）。
A.首页-服务-查询-历史账单处查询
B.首页-服务-查询-实时话费
C.首页-服务-办理-历史账单处查询
D.首页-服务-常用-缴费记录
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单项选择题
天津TV增值屏蔽的正确描述（）。
A.主动提供服务商客服电话，建议拨打屏蔽
B.在线受理屏蔽
C.记录工单屏蔽
D.在线转接服务客服热线屏蔽 -
单项选择题
外省联通客户漫游到山东，反映山东问题我们应怎么处理（）。
A.建议拨打归属地客服咨询
B.能答复的直接答复，无法在线答复的记录工单处理
C.不做解释，直接记录工单处理
D.建议到就近营业厅处理 -
单项选择题
我手机订了“商务炫铃”，你能帮我取消吗？以下说法正确的是（）。
A.可以，我在线帮您取消
B.帮您转接商务炫铃客服进行取消
C.本增值业务已经关停，客服无法直接取消，需要您携带证件到营业厅取消
D.“商务炫铃”业务无法在线直接取消，我可以为您记录下来，由专人取消后再回复您
