单项选择题
追踪检查法的目标是通过深入一线工作人员，了解每一天一线人员如何照顾患者，以及他们所处的管理环境。下列哪种说法不是最终评估目的（）
A.医院领导的能力
B.医院的技术水平
C.医院内的团队协作
D.医院的整体系统
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单项选择题
发生轻度及以上不良事件，应在（）小时内上报护理部。
A.12
B.24
C.36
D.48 -
单项选择题
处理投诉的程序不包括（）
A.认真倾听投诉者的意见
B.做好解释说明工作，避免引发新的冲突
C.让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实
D.科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施 -
单项选择题
《护理差错事故及不良事件报告制度》规定，将含絮状物的液体输入病人体内未发生严重后果的不良事件的严重程度标准及上报时限为（）
A.非常严重，立即上报
B.严重，24小时内上报
C.一般，一周内上报
D.轻微，每月上报
