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单项选择题
下列哪项是服务接触类型（）
A.人机接触
B.终端接触
C.线上接触
D.双重接触 -
单项选择题
下列哪项是服务流程设计的前提条件（）
A.服务概念
B.服务设计
C.服务技术
D.服务领导 -
单项选择题
在服务的有形展示类型中，其中（）服务场景设计应专注服务设施设备的使用，便利快速，能够创造更良好的顾客体验。
A.自助式
B.交互式
C.远端式
D.便利式
