相关考题
-
单项选择题
下列哪项是服务流程设计的前提条件（）
A.服务概念
B.服务设计
C.服务技术
D.服务领导 -
单项选择题
在服务的有形展示类型中，其中（）服务场景设计应专注服务设施设备的使用，便利快速，能够创造更良好的顾客体验。
A.自助式
B.交互式
C.远端式
D.便利式 -
单项选择题
在服务场景与环境的设计原则中，（）能够使顾客获得关于企业的各种信息。
A.服务理念
B.服务特色
C.服务质量
D.服务沟通
