单项选择题
领导者总是想方设法发挥下属的主动性和团结互助精神，不表现出自己的优越感，而是以群体成员自居，这种领导风格属于（）
A.放任型
B.民主型
C.事务型
D.超脱型
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单项选择题
“提倡培养职工的主人翁精神”属于动机激励的（）
A.奖金激励
B.目标激励
C.关怀激励
D.强化激励 -
单项选择题
情景归因是把个人行为的根本原因归为外部力量，如（）
A.环境条件
B.能力
C.兴趣
D.性格 -
单项选择题
在与游客的初次接触中，导游人员的服务态度、办事效率、仪表等会对后续交往行为产生重要影响，这说明导游服务人员应注意（）
A.要有妥善处理矛盾的应变能力
B.要给游客良好的第一印象
C.具备良好的记忆力
D.具备稳定而灵活的注意力
