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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 铁塔专业考试 > 铁塔中级技能认证考试

多项选择题

铁塔集团总部制定的故障处理流程包含环节有()

    A.监控派单
    B.接单处理
    C.回单闭环
    D.故障处理

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  • 单项选择题
    下面哪个岗位不在存量站电费续转签流程中()

    A.维护部物业中心物业管理岗
    B.维护部区域经理
    C.财务部部门经理
    D.业主

  • 单项选择题
    下面关于续签谈判说法错误的是()

    A.代维单位联系业主,摸清业主情况、续签租金情况、独立或协同维护部(区域经理)进行合同续签洽谈
    B.多次沟通业主不同意续签,进入纠纷处理流程
    C.业主有续签意愿,要求涨价,维护部-物业中心(物业管理岗)牵头组织维护部(区域经理)、代维单位进行租金谈判
    D.针对租金传导的情况,与业主达成一致后,项目经理提交运营商确认,运营商确认租金,进行合同续签;运营商不确认租金,则继续联系业主进行合同洽谈

  • 单项选择题
    下面关于纠纷受理、纠纷处理、总结归档的描述错误的是()

    A.一线代维人员、区域经理多渠道及时发现和收集站址纠纷信息;简单纠纷,由一线代维人员、代维项目经理自行处理
    B.项目经理确认具体的纠纷内容,了解业主真实诉求,实力纠纷协调事项,并将相关信息报送维护主管
    C.区域经理牵头、代维项目经理、一线代维人员配合,现场维系,解决纠纷
    D.代维项目经理负责案例资料整理、归档

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