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多项选择题
铁塔集团总部制定的故障处理流程包含环节有（）
A.监控派单
B.接单处理
C.回单闭环
D.故障处理 -
单项选择题
下面哪个岗位不在存量站电费续转签流程中（）
A.维护部物业中心物业管理岗
B.维护部区域经理
C.财务部部门经理
D.业主 -
单项选择题
下面关于续签谈判说法错误的是（）
A.代维单位联系业主，摸清业主情况、续签租金情况、独立或协同维护部（区域经理）进行合同续签洽谈
B.多次沟通业主不同意续签，进入纠纷处理流程
C.业主有续签意愿，要求涨价，维护部-物业中心（物业管理岗）牵头组织维护部（区域经理）、代维单位进行租金谈判
D.针对租金传导的情况，与业主达成一致后，项目经理提交运营商确认，运营商确认租金，进行合同续签；运营商不确认租金，则继续联系业主进行合同洽谈
