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单项选择题
面对顾客如何正确介绍商品（）
A.简单说出商品的特点及功能，避免使用深奥的专业术语
B.描述产品中能让顾客接受的优秀品质
C.以对顾客本身有利的优点作为总结
D.说出产品的所有特点，没有重点
E.说出商品的特点及功能，贬底其他公司的产品 -
单项选择题
以下（）不是门店药学服务原则
A.主动热情的原则
B.尊重礼貌原则
C.真诚守信原则
D.善意宽容原则
E.凭外貌接待的原则 -
单项选择题
“店员在面对顾客的过程中，要充分尊重顾客的自尊心，文明经营，礼貌待人，用心服务。”主要体现的是（）
A.主动热情的原则
B.尊重礼貌原则
C.细致认真原则
D.善意宽容原则
E.一视同仁的原则
