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单项选择题
客服业务位于INtess客户服务中心系统3层结构的（）。
A.业务接入层
B.业务实现层
C.业务支撑层 -
单项选择题
ICD平台和排队机之间通信是通过（）进行的，若通信出现中断，排队机的MEM板将出现告警。
A.CTI-SERVER
B.ICDCOMM
C.CCS
D.PROXY -
单项选择题
如果需要制作交叉网线，必须将：（）。
A.将标准线序一端的①和②对调，③和④对调
B.将标准线序一端的①和③对调，②和⑥对调
C.将标准线序一端的③和④对调，⑤和⑥对调
D.将标准线序一端的⑤和⑥对调，⑦和⑧对调
